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Atendimento Publicitário

abril 6, 2010

A busca e o contato com novos clientes não é fácil, por isso agências de renome tem departamentos especiais para essa finalidade. Na publicidade não é diferente o Atendimento ou account manager, como é chamado lá fora, é o profissional responsável por essa luta e por “otras cositas más”.

O profissional de atendimento é responsável pela comunicação externa e até interna da agência, é ele o elaborador do briefing, peça indispensável para campanha, onde tem a responsabilidade de fazê-lo de forma completa e objetiva, para que a agência em si tenha facilidade na criação da peça. Após peça concluída é ele que tem o contato direto com o cliente, informando satisfação ou insatisfação do mesmo até a aprovação. O “atendimento” precisa confiar e acreditar plenamente na campanha realizada pela agência, pois precisa ter argumentos suficientes para defendê-la. E pra quem pensa que depois da aprovação do cliente é só correr pro “abraço” está muito enganado, depois de todo esse processo o atendimento ainda precisa fazer um acompanhamento no mercado pra ter certeza do sucesso da campanha e da satisfação daquele cliente.

Como um círculo, ele junto com a agência se renova a cada cliente, a cada peça a cada aprovação e reprovação em busca resolução de problemas, se esse for o seu desejo junte-se a nós… o trabalho não é fácil, mas a satisfação do nosso cliente é a alma do “nosso negócio”.

Luciana Ribeiro

Colaboradora.

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3 Comentários leave one →
  1. Jamahe permalink
    abril 6, 2010 4:50 pm

    Muito bom o post Lú,assim podemos conhecer um pouco do trabalho que o pessoal de atendimento faz.

  2. abril 6, 2010 10:35 pm

    Parabéns pelo post Lu!Que seja o primeiro de muitos! \o/

  3. abril 6, 2010 11:00 pm

    Massa demais o post, viu dona Lu!! Muito bom mesmo!! Parabéns a todos do Publicidade_em_Foco.

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